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Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten bei der Kontoverifizierung in einem Online-Casino. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Adressnachweis, ein Kontoauszug, nicht akzeptiert. Der Spieler wurde angewiesen, sich per E-Mail an das Casino zu wenden, erhielt jedoch keine Antwort. Anschließend wurde sein Konto deaktiviert, bevor er das Problem beheben konnte. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe gefälschte Dokumente vorgelegt, was der Spieler vehement bestritt.

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Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhing und es an ausreichender Einsicht für eine Lösung mangelte. Die Spielerin aus Spanien hatte Probleme, ihre Gewinne abzuheben, da das Casino trotz Überprüfung ihres Kontos nicht näher bezeichnete Unterlagen zur Überprüfung anforderte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen und Kommunikation zwischen ihr und dem Casino zu sammeln, um das Problem zu untersuchen. Da sie jedoch auf mehrere Anfragen nicht reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter verfolgt werden und wurde folglich abgelehnt. Nach Prüfung des Falls und Gesprächen mit dem Casino kam man zu dem Schluss, dass die Handlungen des Casinos nicht den Erwartungen an faires Glücksspiel entsprachen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

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• Der Kontostand wurde jedoch nicht angezeigt und trotz zahlreicher Nachfragen erhielt sie keine Antwort vom Casino.
• Es ist aber noch nicht lange genug in Betrieb, daher ist es für uns noch zu früh, ihm eine normale Sicherheitsindexbewertung zu geben, die wir etablierten Casinos geben.
• Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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Der Spieler aus Schweden hat eine Auszahlung von 3000 € in drei Teilen beantragt und alle Überprüfungen abgeschlossen. Der Spieler kann jedoch nicht auf die Website zugreifen, um zu bestätigen, ob die Auszahlung erfolgreich war. Der Spieler bestätigte später, dass alle Auszahlungen bearbeitet wurden, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen. Der Spieler bestritt jegliche Spielsucht Rollero casino login und behauptete, er sei vom Casino zum Spielen eingeladen worden. Das Casino hatte dem Spieler jedoch versichert, dass sein Restbetrag von 600 CAD bearbeitet würde und an ihn ausgezahlt.

Rollino Casino Spielerfeedback

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Solche Casinos müssen auch groß genug sein, um die wirklich großen Gewinne auszahlen zu können, die aufgrund der hohen Einsätze und der daraus möglichen extrem hohen Gewinn auch wahrscheinlich sind. Das Rollero Casino schneidet in unserem Testbericht im Bereich der Spielauswahl und angebotenen Boni überdurchschnittlich gut ab. Zusätzlich bewerten wir die Tatsache, dass es bei den Bonusangeboten kein Gewinnlimit gibt, als kundenfreundlich.